Política de Privacidad

1. Introducción y Marco Legal

En JIA Labs (en adelante "La Empresa"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se rige específicamente bajo los lineamientos jurídicos de la legislación colombiana, atendiendo lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales / Hábeas Data) y reglamentado por el Decreto 1377 de 2013.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recolectamos a través de nuestro formulario de contacto (nombres, correos electrónicos, números de teléfono y detalle de los requerimientos) son almacenados de forma segura y utilizados de manera exclusiva para los siguientes fines:

• Establecer canales de comunicación corporativa directa para dar respuesta efectiva a solicitudes de servicio.
• Proveer información técnica y contractual pertinente al desarrollo de los proyectos de software y plataformas requeridas.
• Evaluar la calidad de la consultoría tecnológica brindada.
• Uso exclusivo interno para la gestión del Pipeline comercial. No compartiremos ni venderemos su información a terceros.

3. Derechos de los Titulares

Como usuario titular de la información, en virtud del Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tiene total soberanía sobre sus datos e irrenunciable derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
• Solicitar prueba documental o rastreable de la autorización originalmente otorgada para el tratamiento de la información.
• Ser informado de forma íntegra sobre qué uso y operaciones se han realizado sobre sus datos recolectados.
• Revocar la autorización o directamente solicitar la total supresión del dato de los repositorios electrónicos de JIA Labs, siempre y cuando no exista una obligación o vinculación legal o contractual que establezca lo contrario.

4. Integraciones con Meta y WhatsApp Business API

Como proveedor de soluciones de automatización orientadas a inteligencia artificial, JIA Labs desarrolla, procesa y conecta agentes de software a través de la interfaz oficial de WhatsApp Business API.

• Al interactuar comercial o técnicamente con nuestros canales oficiales automatizados de WhatsApp, usted reconoce que el tráfico de mensajería es enrutado inicialmente a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc., operando bajo las normativas vigentes en las Políticas del propio WhatsApp Business.
• JIA Labs utiliza estos canales exclusivamente para proveer soporte técnico, dar información de venta, o realizar pruebas de automatización, garantizando el aislamiento de bases de datos. Los mensajes procesados por la IA o los agentes no se utilizan para entrenar modelos LLM públicos de terceros.

5. Infraestructura en la Nube y Subencargados

Para proporcionar un servicio de alta velocidad global, seguridad perimetral contra ataques y distribución de contenido, el dominio principal de JIA Labs y este sitio web se encuentran hospedados y servidos a nivel mundial mediante la infraestructura de Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages / CDN). Por tanto, cierta información técnica temporal de su conexión (como direcciones IP y parámetros de red) puede transitar o ser anonimizada a través de las redes de Cloudflare estricta y únicamente para propósitos de confiabilidad y seguridad web. Nuestros servidores de procesamiento inteligente subyacentes se encuentran resguardados pero operan bajo este mismo paraguas perimetral del dominio.

6. Seguridad Digital y Custodia

Tratándose de un laboratorio de innovación, la confidencialidad técnica de las empresas que acuden a nosotros es pilar fundamental. Sus datos transferidos desde la web navegan encriptados mediante protocolos seguros (TLS/SSL) hacia arquitecturas backend internas donde limitamos rigurosamente el acceso logístico a personal calificado.

7. Atención de Consultas y Reclamos

Para ejercer en cualquier momento los derechos de su ley Habeas Data (conocer, editar, borrar su información), el área técnica de administración tiene dispuesto canal de comunicación ininterrumpido en el correo oficial: julian@jialabs.dev. Las peticiones serán gestionadas en un lapso estimado de máximo quince (15) días hábiles conforme lo estipula la ley nacional.